As marcas possuem personalidade, e isso pode ser comprovado pelo fato de que os consumidores têm preferências por algumas marcas em detrimento de outras. As empresas perceberam que, além de oferecer produtos de qualidade, é necessário conhecer os atributos que se conectam com o público-alvo para influenciar a decisão de compra.
Nossos gostos são formados a partir de experiências com diversas marcas ao longo da vida, e essas experiências moldam nossa personalidade e influenciam em nossas escolhas de consumo. Além disso, nossas relações interpessoais e culturais contribuem para formar nossos valores e preferências, incluindo a forma como nos vestimos, comemos e bebemos.
As marcas perceberam a influência que exercem na vida das pessoas e, para criar um público-alvo fiel, é preciso definir a personalidade da marca e gerar conexões profundas com os consumidores. Isso pode ser alcançado por meio de uma comunicação que transmita confiança e familiaridade e que esteja alinhada com os valores e propósitos da marca e do público-alvo.
Por exemplo, a Nike está associada a atividades esportivas e seu marketing gira em torno da performance, enquanto a Lacoste é relacionada à moda e à sofisticação. Cada marca possui atributos que a distinguem de seus concorrentes e que atraem um público específico.
Ao reconhecer o comportamento do seu público-alvo, uma marca pode traçar estratégias para desenvolver produtos e serviços que fortaleçam a relação com os clientes e os transformem em verdadeiros fãs e divulgadores da marca. É fundamental que a marca esteja disposta a se posicionar diante de questões sociais, políticas e ambientais, para que os consumidores se sintam representados e se identifiquem com a marca.
Segundo Kotler, o marketing deve atender às necessidades e desejos dos consumidores, e, quanto mais a empresa conhece seu público-alvo, mais pode atender a essas demandas e fidelizá-los. Portanto, definir a personalidade da marca e se posicionar de forma clara e alinhada aos valores do público-alvo são fundamentais para o sucesso de uma marca no mercado atual.
Mas como construir a personalidade de uma marca?
Construir a personalidade de uma marca é um processo que requer estratégia, planejamento e consistência. A seguir, apresento algumas etapas que podem ajudar na construção da personalidade de uma marca:
Entenda o público-alvo: O primeiro passo para construir a personalidade de uma marca é entender quem é o público-alvo. É importante compreender suas necessidades, desejos, valores e comportamentos. Quanto mais você souber sobre seu público, mais fácil será criar uma personalidade que se conecte com ele.
Defina os valores da marca: Os valores são os princípios que a marca defende e que guiam todas as suas ações. É importante que os valores sejam autênticos e reflitam a essência da marca. Eles devem ser claramente definidos e comunicados de forma consistente.
Escolha a voz da marca: A voz é a forma como a marca se comunica com o público. É importante escolher uma voz que se conecte com o público-alvo e reflita a personalidade da marca. A voz deve ser consistente em todas as plataformas e canais de comunicação.
Defina a linguagem visual: A linguagem visual é composta por elementos como cores, tipografia, imagens e outros elementos gráficos que compõem a identidade visual da marca. É importante que a linguagem visual reflita a personalidade da marca e seja consistente em todas as comunicações.
Desenvolva um tom emocional: O tom emocional é a forma como a marca se conecta com o público em um nível emocional. Ele pode ser divertido, sério, emocionante, inspirador, entre outros. É importante escolher um tom que se conecte com o público e reflita a personalidade da marca.
Seja consistente: Uma vez definida a personalidade da marca, é importante ser consistente em todas as ações e comunicações. A consistência ajuda a criar uma imagem clara e coerente da marca na mente do público-alvo.
Avalie regularmente: Por fim, é importante avaliar regularmente como a personalidade da marca está sendo percebida pelo público-alvo e ajustar a estratégia conforme necessário. A pesquisa de mercado e o feedback do público são ferramentas valiosas nesse processo.
Agora que entendemos a importância de uma marca com personalidade na conexão com o público-alvo, é o momento de aplicar esse conceito à sua marca. Vamos conversar e trabalhar juntos para construir uma marca autêntica e memorável.